Продавец отправляет письмо с билетом на электронную почту, указанную при бронировании. Проверьте папку “Входящие”, если там нет билета, возможно, письмо попало в папку “Спам”, проверьте её.

Билета нет в папке “Спам”

Если письмо с маршрутной квитанцией не пришло к вам на почту, возможно, вы допустили ошибку в адресе.

Нехватка места в почтовом ящике

Очень часто причина отсутствия письма связана с нехваткой места в вашем почтовом ящике. Освободите место, удалив ненужные письма или вложения, и проверьте папку “Входящие” снова. Если письмо не появилось, запросите повторную отправку у продавца.

Необходимо обратиться к продавцу билета, проверить адрес электронной почты и попросить его отправить билет повторно.

Контакты агентства или авиакомпании, у которой вы приобрели билет, указаны в SMS или чеке об оплате.

Нужно назвать имя и фамилию, даты поездки и направление поездки. Оператор найдет забронированный билет и отправит его на верную почту.

Возможно ошибку не придется исправлять, большинство авиакомпаний допускают до трех опечаток. Рекомендуем уточнить эту информацию у продавца билета. Свяжитесь с оператором или службой поддержки, назовите им свои данные и уточните, нужно ли вносить изменения. Вас проконсультируют и обязательно помогут при необходимости. 

Контакты агентства или авиакомпании у которой приобретался билет, указаны в письме с маршрутной квитанцией. 

Условия и возможность возврата зависят от тарифа билета, как правило эта информация указывается при его оформлении. Что бы уточнить условия и оформить возврат, обратитесь в агентство или авиакомпанию в которой оформлялось бронирование. Вам обязательно помогут, объяснят порядок действий для возврата денег и перечень необходимых документов, очень часто достаточно электронного письма и маршрутной квитанции. Важно соблюсти сроки, указанные в правилах вашего тарифа.

На дальних направлениях (рейсах), багаж как правило включен в стоимость, на небольшие расстояния, багаж является опцией выбранного тарифа. 

Подробная информация о размерах, стоимости и правилах перевозки багажа доступна при бронировании билета. Выберите подходящий тип тарифа в соответствии с вашими потребностями и бюджетом. Дополнительный багаж, питание и прочие услуги доступны в качестве опций. 

Оплатить багаж можно на стойке регистрации в аэропорту. 

Добавить багаж онлайн, можно через личный кабинет агентства бронирования. Вам понадобится номер бронирования из маршрутной квитанции. 

Обратитесь к продавцу, назовите номер бронирования и фамилию, объясните ситуацию и попросите добавить багаж. Наименование продавца указано в билете и в письме о подтверждении бронирования.   

Если рейс отменили, продавец может оформить ваучер на будущие перелёты. Условия и возможность сделать возврат зависит от тарифа вашего билета. Обратитесь к продавцу, подробная информация указана в маршрутной квитанции. 

Найдите представителей авиакомпании и попросите их сделать посадочный талон с отметкой о вашем опоздании. 

Сделайте фото посадочного талона и отправьте его продавцу, через которого оформляли билет. Опишите ситуацию и запросите возможность вылета другим рейсом за доплату или попросите возврат.  

Условия и возможность возврата зависят от тарифа билета.

Обратитесь к продавцу билета и опишите ситуацию. Продавец подскажет список необходимых документов и сумму возможную к возврату. Наименование и контакты продавца указаны в маршрутной квитанции, а так же в письме, которое приходит после бронирования.

Возможность обмена билета зависит от правил авиакомпании и от тарифа билета, Если обмен билета включен в ваш тариф, то это будет бесплатно. В некоторых тарифах обмен возможен за дополнительную плату.   

Для того что бы поменять дату вылета, обратитесь к продавцу билета. Контактная информация доступна в маршрутной квитанции и в письме, отправленного вам после бронирования. 

Обратитесь к продавцу билета и опишите ситуацию. Сообщите что вы не полетите и хотите обменять билет по болезни. Сотрудник поддержки поможет и сообщит перечень необходимых документов.