يرسل البائع رسالة التذكرة إلى العنوان الذي قدمته أثناء الحجز. تحقق من صندوق الوارد؛ إذا لم تكن التذكرة هناك، ربما ذهبت إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، فتحقق منه أيضًا.

ليس في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إذا لم تتلقَ رسالة تأكيد خط سير الرحلة، ربما أخطأت في كتابة العنوان. يجب عليك الاتصال ببائع التذكرة، تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، وطلب إعادة إرسال التذكرة.

تفاصيل الاتصال بالوكالة أو شركة الطيران التي اشتريت منها التذكرة موجودة في الرسالة النصية أو إيصال الدفع. قدم اسمك الأول، اسم العائلة، تواريخ السفر، والوجهة. سيحدد الموظف حجزك ويرسله إلى البريد الإلكتروني الصحيح.

ربما لا تحتاج إلى تصحيح الخطأ، فمعظم شركات الطيران تسمح بثلاثة أخطاء إملائية كحد أقصى. ننصحك بتأكيد ذلك مع بائع التذكرة. اتصل بالموظف أو فريق الدعم، قدم بياناتك، واسأل إذا كانت التغييرات ضرورية. سيقدمون لك النصيحة ويساعدونك إذا لزم الأمر. تفاصيل الاتصال بالوكالة أو شركة الطيران موجودة في رسالة تأكيد خط سير الرحلة.

تعتمد شروط وإمكانية الاسترداد على تعرفة التذكرة، وعادةً ما تُقدم هذه المعلومات أثناء الحجز. لتوضيح الشروط ومعالجة الاسترداد، اتصل بالوكالة أو شركة الطيران التي تم الحجز من خلالها. سيساعدونك، يشرحون إجراءات الاسترداد، ويحددون الوثائق المطلوبة – غالبًا ما يكفي بريد إلكتروني وتأكيد خط سير الرحلة. من المهم الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة في قواعد تعرفتك.

في الرحلات الطويلة، عادةً ما تكون الأمتعة مشمولة في السعر، بينما في الرحلات القصيرة تكون اختيارية حسب التعرفة المختارة. تتوفر معلومات مفصلة عن الحجم والتكلفة وقواعد النقل أثناء الحجز. اختر نوع تعرفة يناسب احتياجاتك وميزانيتك. الأمتعة الإضافية والوجبات وغيرها من الخدمات متوفرة كخيارات.

يمكنك دفع رسوم الأمتعة عند مكتب تسجيل الوصول في المطار. لإضافتها عبر الإنترنت، استخدم حسابك الشخصي في وكالة الحجز، حيث ستحتاج إلى رقم الحجز الموجود في تأكيد خط سير الرحلة. اتصل بالبائع، قدم رقم الحجز ولقبك، اشرح الوضع، واطلب إضافة الأمتعة. اسم البائع مدرج في التذكرة ورسالة تأكيد الحجز.

إذا تم إلغاء الرحلة، قد يصدر البائع قسيمة لرحلات مستقبلية. تعتمد الشروط وإمكانية الاسترداد على تعرفة التذكرة. اتصل بالبائع للحصول على التفاصيل، والتي تُقدم في تأكيد خط سير الرحلة.

ابحث عن ممثلي شركة الطيران واطلب منهم إصدار بطاقة صعود مع ملاحظة عن تأخرك. التقط صورة لبطاقة الصعود وأرسلها إلى البائع الذي حجزت من خلاله. وصف الوضع واطلب مقعدًا في رحلة أخرى مقابل رسوم إضافية أو اطلب استردادًا. تعتمد الشروط وإمكانية الاسترداد على تعرفة التذكرة.

اتصل ببائع التذكرة وصف الوضع. سيوفر لك البائع قائمة الوثائق المطلوبة والمبلغ الممكن استرداده. اسم البائع وتفاصيل الاتصال مدرجة في تأكيد خط سير الرحلة والبريد الإلكتروني المرسل بعد الحجز.

تعتمد إمكانية تبديل التذكرة على قواعد شركة الطيران وتعرفة التذكرة. إذا كان التبديل مشمولًا في تعرفتك، فسيكون مجانيًا. بعض التعرفات تسمح بالتبديل مقابل رسوم إضافية.

لتغيير تاريخ المغادرة، اتصل ببائع التذكرة. تتوفر معلومات الاتصال في تأكيد خط سير الرحلة والبريد الإلكتروني المرسل بعد الحجز.

اتصل ببائع التذكرة وشرح الوضع. أخبرهم أنك لن تسافر وتريد تبديل التذكرة بسبب المرض. سيساعدك فريق الدعم ويوفر قائمة الوثائق المطلوبة.