Le vendeur envoie l’e-mail du billet à l’adresse indiquée lors de la réservation. Vérifiez votre boîte de réception ; si le billet n’y est pas, il a peut-être atterri dans le dossier « Spam », alors regardez-y aussi.

Il n’est pas dans le « Spam ».

Si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation d’itinéraire, vous avez peut-être fait une erreur dans l’adresse. Vous devez contacter le vendeur du billet, confirmer votre adresse e-mail et lui demander de renvoyer le billet.

Les coordonnées de l’agence ou de la compagnie aérienne où vous avez acheté le billet figurent dans le SMS ou le reçu de paiement. Fournissez votre prénom, nom de famille, dates de voyage et destination. L’opérateur localisera votre réservation et vous l’enverra à la bonne adresse e-mail.

Vous n’aurez peut-être pas besoin de corriger l’erreur, car la plupart des compagnies aériennes tolèrent jusqu’à trois fautes de frappe. Nous vous recommandons de le confirmer avec le vendeur du billet. Contactez l’opérateur ou l’équipe de support, fournissez vos informations et demandez si des modifications sont nécessaires. Ils vous conseilleront et vous aideront si besoin. Les coordonnées de l’agence ou de la compagnie aérienne où vous avez acheté le billet sont indiquées dans l’e-mail de confirmation d’itinéraire.

Les conditions et la possibilité de remboursement dépendent du tarif du billet, et ces informations sont généralement fournies lors de la réservation. Pour clarifier les conditions et procéder au remboursement, contactez l’agence ou la compagnie aérienne où la réservation a été effectuée. Ils vous assisteront, vous expliqueront la procédure de remboursement et vous indiqueront les documents requis — souvent, un e-mail et la confirmation d’itinéraire suffisent. Il est important de respecter les délais indiqués dans les règles de votre tarif.

Sur les vols long-courriers, les bagages sont généralement inclus dans le prix, tandis que sur les trajets plus courts, ils sont optionnels selon le tarif choisi. Les informations détaillées sur la taille, le coût et les règles de transport des bagages sont disponibles lors de la réservation. Sélectionnez un type de tarif adapté à vos besoins et à votre budget. Des bagages supplémentaires, des repas et d’autres services sont disponibles en option.

Vous pouvez payer les bagages au comptoir d’enregistrement à l’aéroport. Pour les ajouter en ligne, utilisez le compte personnel de l’agence de réservation, où vous aurez besoin du numéro de réservation indiqué sur la confirmation d’itinéraire. Contactez le vendeur, fournissez votre numéro de réservation et votre nom de famille, expliquez la situation et demandez à ajouter des bagages. Le nom du vendeur figure sur le billet et dans l’e-mail de confirmation de réservation.

En cas d’annulation du vol, le vendeur peut émettre un bon pour de futurs vols. Les conditions et la possibilité de remboursement dépendent de votre tarif de billet. Contactez le vendeur pour plus de détails, qui sont fournis dans la confirmation d’itinéraire.

Trouvez les représentants de la compagnie aérienne et demandez-leur de vous délivrer une carte d’embarquement avec une note indiquant votre retard. Prenez une photo de la carte d’embarquement et envoyez-la au vendeur par lequel vous avez réservé le billet. Décrivez la situation et demandez une place sur un autre vol moyennant un supplément ou demandez un remboursement. Les conditions et la possibilité de remboursement dépendent du tarif du billet.

Contactez le vendeur du billet et décrivez la situation. Le vendeur vous fournira la liste des documents requis et le montant possible du remboursement. Le nom et les coordonnées du vendeur figurent dans la confirmation d’itinéraire et dans l’e-mail envoyé après la réservation.

La possibilité d’échanger un billet dépend des règles de la compagnie aérienne et du tarif du billet. Si l’échange est inclus dans votre tarif, il sera gratuit. Certains tarifs permettent des échanges moyennant un supplément.

Pour changer la date de départ, contactez le vendeur du billet. Les coordonnées sont disponibles dans la confirmation d’itinéraire et dans l’e-mail envoyé après la réservation.

Contactez le vendeur du billet et expliquez la situation. Informez-le que vous ne voyagerez pas et que vous souhaitez échanger le billet pour cause de maladie. L’équipe de support vous aidera et vous fournira la liste des documents requis.