El vendedor te manda el boleto al correo que pusiste al reservar. Checa tu bandeja de entrada; si no está ahí, capaz se fue a la carpeta de spam, échale un ojo también.

No está en spam.

Si no te llegó el recibo del itinerario, a lo mejor te equivocaste en el correo. Tienes que hablarle al vendedor del boleto, confirmar tu dirección y pedirle que te lo reenvíe.

Los datos de contacto de la agencia o aerolínea donde compraste el boleto vienen en el SMS o en el recibo del pago. Dales tu nombre, apellido, fechas del viaje y destino. El operador va a localizar tu reserva y te lo manda al correo correcto.

Capaz ni necesites corregirlo, porque la mayoría de las aerolíneas permiten hasta tres errores de escritura. Te recomendamos confirmarlo con el vendedor del boleto. Llama al operador o al equipo de soporte, dales tus datos y pregunta si hace falta cambiar algo. Ellos te orientan y te ayudan si es necesario. Los contactos de la agencia o aerolínea donde compraste el boleto están en el correo del itinerario.

Las condiciones y la posibilidad de devolución dependen de la tarifa del boleto, y esa info normalmente te la dan al momento de comprar. Para aclarar los términos y tramitar el reembolso, contacta a la agencia o aerolínea donde hiciste la reserva. Ellos te ayudan, te explican el procedimiento y te dicen qué documentos necesitas —casi siempre basta con un correo y el itinerario. Es importante que respetes los plazos que vienen en las reglas de tu tarifa.

En vuelos largos, el equipaje normalmente ya viene incluido en el precio; en rutas cortas, es opcional según la tarifa que elijas. Los detalles de medidas, costo y reglas de transporte los ves al reservar. Escoge una tarifa que te convenga en presupuesto y necesidades. Equipaje extra, comida y otros servicios están disponibles como opciones.

Puedes pagar el equipaje en el mostrador de check-in en el aeropuerto. Para agregarlo en línea, entra a la cuenta personal de la agencia donde reservaste; ahí necesitas el número de reserva que viene en el itinerario. Contacta al vendedor, dale tu número de reserva y apellido, explícale la situación y pídele que te agregue el equipaje. El nombre del vendedor aparece en el boleto y en el correo de confirmación.

Si cancelan el vuelo, el vendedor puede darte un voucher para vuelos futuros. Las condiciones y la posibilidad de devolución dependen de tu tarifa. Contacta al vendedor para más detalles, que vienen en el itinerario.

Busca a los representantes de la aerolínea y pídeles que te den un pase de abordar con nota de retraso. Sácale foto al pase y mándaselo al vendedor por donde reservaste. Cuéntale lo que pasó y pide asiento en otro vuelo pagando extra o solicita devolución. Las condiciones y posibilidad de reembolso dependen de la tarifa.

Contacta al vendedor del boleto y explícale la situación. Te va a decir qué documentos necesitas y cuánto te pueden devolver. El nombre y contactos del vendedor vienen en el itinerario y en el correo que te mandaron después de la compra.

La posibilidad de cambiar el boleto depende de las reglas de la aerolínea y de la tarifa. Si el cambio está incluido en tu tarifa, es gratis. Algunas tarifas permiten cambios pagando extra.

Para cambiar la fecha, contacta al vendedor del boleto. Los datos de contacto están en el itinerario y en el correo que te llegó después de reservar.

Contacta al vendedor del boleto y cuéntale lo que pasa. Dile que no vas a volar y que quieres cambiar el boleto por enfermedad. El equipo de soporte te ayuda y te dice qué documentos necesitas.