O vendedor envia o e-mail da passagem para o endereço informado no momento da reserva. Verifique sua caixa de entrada; se a passagem não estiver lá, pode ter ido para a pasta « Spam », então dê uma olhada lá também.

Não está na pasta « Spam ».

Se você não recebeu o e-mail de confirmação do itinerário, pode ter cometido um erro no endereço. Você precisa entrar em contato com o vendedor da passagem, confirmar seu endereço de e-mail e pedir que ele reenvie a passagem.

Os contatos da agência ou da companhia aérea onde você comprou a passagem estão no SMS ou no recibo de pagamento. Forneça seu nome, sobrenome, datas da viagem e destino. O operador localizará sua reserva e enviará para o e-mail correto.

Talvez você nem precise corrigir o erro, pois a maioria das companhias aéreas permite até três erros de digitação. Recomendamos confirmar com o vendedor da passagem. Entre em contato com o operador ou a equipe de suporte, forneça seus dados e pergunte se são necessárias alterações. Eles vão te orientar e ajudar se for preciso. Os contatos da agência ou da companhia aérea onde você comprou a passagem estão no e-mail de confirmação do itinerário.

As condições e a possibilidade de reembolso dependem da tarifa da passagem, e essas informações geralmente são fornecidas no momento da reserva. Para esclarecer os termos e processar o reembolso, entre em contato com a agência ou a companhia aérea onde a reserva foi feita. Eles vão te ajudar, explicar o procedimento de reembolso e listar os documentos necessários — muitas vezes, basta um e-mail e o itinerário. É importante respeitar os prazos indicados nas regras da sua tarifa.

Em voos de longo curso, a bagagem geralmente está incluída no preço, enquanto em rotas mais curtas, é opcional conforme a tarifa escolhida. As informações detalhadas sobre tamanho, custo e regras de transporte da bagagem estão disponíveis durante a reserva. Escolha uma tarifa que atenda às suas necessidades e orçamento. Bagagem extra, refeições e outros serviços estão disponíveis como opções.

Você pode pagar a bagagem no balcão de check-in no aeroporto. Para adicionar online, use a conta pessoal da agência de reserva, onde precisará do número da reserva que está na confirmação do itinerário. Entre em contato com o vendedor, forneça seu número de reserva e sobrenome, explique a situação e peça para adicionar a bagagem. O nome do vendedor aparece na passagem e no e-mail de confirmação da reserva.

Se o voo for cancelado, o vendedor pode emitir um voucher para voos futuros. As condições e a possibilidade de reembolso dependem da sua tarifa. Entre em contato com o vendedor para mais detalhes, que estão na confirmação do itinerário.

Procure os representantes da companhia aérea e peça para emitirem um cartão de embarque com anotação do seu atraso. Tire uma foto do cartão e envie ao vendedor por onde você reservou a passagem. Descreva a situação e peça assento em outro voo com taxa extra ou solicite reembolso. As condições e possibilidade de reembolso dependem da tarifa.

Entre em contato com o vendedor da passagem e descreva a situação. Ele vai fornecer a lista de documentos necessários e o valor possível do reembolso. O nome e contatos do vendedor estão na confirmação do itinerário e no e-mail enviado após a reserva.

A possibilidade de trocar a passagem depende das regras da companhia aérea e da tarifa. Se a troca estiver incluída na sua tarifa, será gratuita. Algumas tarifas permitem trocas com taxa adicional.

Para alterar a data de partida, entre em contato com o vendedor da passagem. As informações de contato estão na confirmação do itinerário e no e-mail enviado após a reserva.

Entre em contato com o vendedor da passagem e explique a situação. Informe que não vai viajar e deseja trocar a passagem por motivo de saúde. A equipe de suporte vai te ajudar e fornecer a lista de documentos necessários.