Säljaren skickar biljettmejlet till adressen du angav vid bokningen. Kolla inkorgen; om biljetten inte är där kan den ha hamnat i skräpposten, så titta där också.

Den ligger inte i skräpposten.

Om du inte fått bekräftelsemejlet på resplanen kanske du skrivit fel adress. Du måste kontakta biljettsäljaren, bekräfta din mejladress och be dem skicka biljetten igen.

Kontaktuppgifterna till resebyrån eller flygbolaget där du köpte biljetten finns i sms:et eller betalningskvittot. Uppge förnamn, efternamn, resdatum och destination. Operatören hittar din bokning och skickar den till rätt mejl.

Du kanske inte ens behöver rätta felet, de flesta flygbolag accepterar upp till tre stavfel. Vi rekommenderar att du kollar med säljaren. Ring operatören eller supporten, ge dina uppgifter och fråga om ändringar behövs. De vägleder dig och hjälper till vid behov. Kontaktuppgifterna till byrån eller flygbolaget finns i bekräftelsemejlet på resplanen.

Villkoren och möjligheten till återbetalning beror på biljettens prisnivå, info du brukar få vid bokningstillfället. För att reda ut villkoren och få återbetalning, kontakta byrån eller flygbolaget där bokningen gjordes. De hjälper dig, förklarar processen och listar vilka dokument som krävs – ofta räcker ett mejl och resplanen. Det är viktigt att hålla sig till tidsfristerna i din biljettregel.

På långdistansflyg ingår bagage oftast i priset, på kortare sträckor är det valfritt beroende på vald tariff. Detaljer om storlek, kostnad och transportregler finns vid bokningen. Välj en tariff som passar dina behov och plånbok. Extra bagage, måltider och andra tjänster finns som tillval.

Du kan betala för bagage vid incheckningsdisken på flygplatsen. För att lägga till online, logga in på resebyråns personliga konto – där behöver du bokningsnumret från resplanen. Kontakta säljaren, ange bokningsnummer och efternamn, förklara läget och be om att lägga till bagage. Säljarens namn står på biljetten och i bokningsbekräftelsen.

Om flyget ställs in kan säljaren ge dig en voucher för framtida flygningar. Villkoren och möjligheten till återbetalning beror på din biljett. Kontakta säljaren för mer info, som finns i resplanen.

Hitta flygbolagets representanter och be dem skriva ut en boardingkort med notering om din förseningsanledning. Fotografera kortet och skicka till säljaren du bokat via. Beskriv situationen och be om plats på annat flyg mot extra avgift eller begär återbetalning. Villkoren beror på biljettens prisnivå.

Kontakta biljettsäljaren och beskriv situationen. Säljaren ger dig en lista på nödvändiga dokument och eventuellt återbetalningsbelopp. Namn och kontaktuppgifter finns i resplanen och i mejlet efter bokningen.

Möjligheten att byta biljett beror på flygbolagets regler och prisnivå. Om bytet ingår i din tariff är det gratis. Vissa tariffer tillåter byte mot avgift.

För att ändra avresedatum, kontakta biljettsäljaren. Kontaktuppgifter finns i resplanen och i mejlet efter bokningen.

Kontakta biljettsäljaren och förklara läget. Meddela att du inte kan resa och vill byta biljetten p.g.a. sjukdom. Supportteamet hjälper dig och listar vilka dokument som krävs.